Informativa sui rimborsi
Lusso Torino
Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se un articolo non è adatto alle tue esigenze, puoi richiedere un cambio o un reso secondo le condizioni indicate qui sotto.
Periodo
30 giorni dalla consegna
Condizione
Articolo non utilizzato
Supporto
Assistenza via email
Condizioni di reso
Puoi richiedere un cambio o un reso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo e nella confezione originale.
Come avviare un reso
Per iniziare la procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo: info@lussotorino.com.
Il nostro servizio clienti ti invierà il modulo di reso e l’indirizzo del magazzino a cui spedire il pacco.
Costi di spedizione del reso
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione relativi al reso, salvo nel caso in cui il prodotto presenti difetti o arrivi danneggiato.
Il pacco deve essere restituito al nostro magazzino. Una volta avviata la procedura, riceverai via email le istruzioni necessarie per completare la spedizione.
Le eventuali spese di riassortimento sono a carico del cliente.
Pacco danneggiato
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a scattare immediatamente una foto del pacco e del contenuto come prova.
Invia le immagini a info@lussotorino.com insieme al numero dell’ordine, così il nostro servizio clienti potrà trovare una soluzione per te.
La segnalazione deve essere effettuata entro 24 ore dalla ricezione del pacco. In caso contrario, il reclamo potrebbe essere considerato non valido.
Rimborsi
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, scrivendo a info@lussotorino.com.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per effettuare il reso. Il prodotto dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato, con etichette e imballaggio originale, ove applicabile.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email se il rimborso è stato approvato.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, salvo diverso accordo espresso.